1. TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş Hazırlık Süreci: savsut.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından ürünlerin tazeliğini maksimum düzeyde korumak amacıyla özenle hazırlanır ve ortalama 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo/lojistik firmasına teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Soğuk Zincir ve Özel Paketleme: Süt ürünleri ve şarküteri gibi ısıya duyarlı gıdalar, taşıma süresince formunu ve tazeliğini koruması amacıyla özel ısı yalıtımlı ambalajlar ve buz aküleri (soğutucular) ile desteklenerek paketlenmektedir.

Teslimat Süresi ve Takip: Kargo firmalarının teslimat süreleri, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size iletilecek olan kargo takip numarası ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslim Alma Sorumluluğu (Önemli): Ürünlerimiz hassas gıda maddesi olduğundan, kargonuzun dağıtıma çıktığı veya şubeye ulaştığı bilgisini aldığınızda paketinizi aynı gün içerisinde teslim almanız büyük önem taşımaktadır. Alıcının adresinde bulunamaması veya kargoyu geç teslim alması gibi alıcıdan kaynaklı gecikmeler sebebiyle ürünlerde oluşabilecek bozulmalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya soğuk zincir gerektiren gıda ürünlerinde (süt, peynir, şarküteri vb.) keyfi cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır.

Hasarlı Kargo Teslimatı: Kargo paketi size ulaştığında paketin dış görünümünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer pakette ezilme, akma, yırtılma veya soğuk zincirin ciddi şekilde zarar gördüğüne dair bir hasar varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutturulmayan hasarlı paketlerden firmamız sorumlu değildir.

Kusurlu/Bozuk Ürün Bildirimi: Kargo ambalajı sağlam görünmesine rağmen, ürünü açtığınızda üretimden veya kargo içi şartlardan kaynaklı bir bozulma, tat/koku değişimi veya hata tespit ederseniz, teslimatı takip eden 24 saat içerisinde ürünün durumunu net gösteren fotoğraflarla birlikte info@savsut.com adresine ulaşmanız gerekmektedir. Talebiniz incelenecek ve durumun onaylanması halinde ürün değişimi veya para iadesi sağlanacaktır.